Vatandaşların yoğun şikayetlerine neden olan Merkezi Hekim Randevu Sistemi (MHRS) uygulaması geri çekildi. Sağlık Bakanlığı, yeni bir düzenlemeye giderek sistemin daha adil ve erişilebilir hale getirileceğini duyurdu.
MHRS’de Tartışma Yaratan Düzenleme Geri Çekildi
Türkiye genelinde milyonlarca vatandaşın sağlık hizmetlerine ulaşmak için kullandığı MHRS sistemi, geçtiğimiz haftalarda getirilen yeni bir uygulama nedeniyle kamuoyunda tepki toplamıştı. Özellikle randevu alımlarında zorunlu onay sistemi ve 15 gün kuralı olarak bilinen değişiklikler, hem hasta hem de sağlık çalışanları tarafından eleştirilmişti.
Sağlık Bakanlığı, gelen yoğun tepkiler sonrası söz konusu uygulamanın kaldırıldığını açıkladı. Yeni dönemde daha esnek ve erişilebilir bir randevu sistemi için çalışmalar başlatıldığı bildirildi.
Tepki Çeken Uygulama Neydi?
Uygulamaya konan sistemde, kullanıcıların randevularını aldıktan sonra tekrar onaylaması isteniyor, onay yapılmayan randevular otomatik olarak iptal ediliyordu. Ayrıca, randevusuna gitmeyen vatandaşlara 15 gün boyunca sistemin bloke edilmesi de büyük eleştiriler almıştı.
Bu düzenlemeler sonucunda birçok hasta randevu alamadığını, özellikle kronik hastalıkları olan bireylerin mağdur olduğunu belirtti. Sosyal medyada yapılan paylaşımlarda, MHRS sisteminin “cezalandırıcı” bir yapıya büründüğü yönünde tepkiler öne çıktı.
Sağlık Bakanlığı’ndan Açıklama Geldi
Konuya ilişkin açıklama yapan Sağlık Bakanı Fahrettin Koca, amaçlarının sağlık hizmetlerine erişimi kolaylaştırmak olduğunu vurgulayarak şunları söyledi:
“Vatandaşlarımızdan gelen geri bildirimler doğrultusunda MHRS sisteminde tartışmalara neden olan onay uygulamasını geri çektik. Yeni sistem, hastaların randevu alma süreçlerini kolaylaştıracak şekilde yeniden yapılandırılacak.”
Bakanlık ayrıca, sistemde yaşanan sorunları analiz etmek üzere bir çalışma grubu oluşturulduğunu ve dijital sağlık erişimi konusunda vatandaş odaklı çözümler geliştirileceğini duyurdu.
Yeni Dönemde MHRS Nasıl Olacak?
Sağlık Bakanlığı yetkilileri tarafından yapılan bilgilendirmeye göre, MHRS’de uygulanması planlanan yeni sistem şu temel prensiplere dayanacak:
- Randevu alma süreci sadeleştirilecek
- Hastalara hatırlatma bildirimleri gönderilecek
- Gitmediği randevularla ilgili vatandaşlara önce uyarı yapılacak
- Engelli, yaşlı ve kronik hastalar için ayrıcalıklı randevu sistemi oluşturulacak
- Mobil ve web tabanlı kullanıcı deneyimi iyileştirilecek
Ayrıca, sistemdeki “bir doktor için tek bir randevu sınırı” kuralının da esnetilerek daha fazla alternatifin sunulacağı bildirildi.
Tepkiler Sonrası Sosyal Medyada Memnuniyet Hakim
Yeni kararın ardından sosyal medya ve çeşitli platformlarda olumlu tepkiler artmaya başladı. Özellikle yaşlı bireylerin ve kronik rahatsızlığı olan hastaların yakınları, randevu sisteminin daha erişilebilir hale gelmesinden memnuniyet duyduklarını ifade etti.
Bazı öne çıkan sosyal medya yorumları şöyle:
- “Annem için her sabah MHRS’de nöbet tutuyordum. Bu değişiklik iyi oldu.”
- “Ceza yerine çözüm odaklı yaklaşmak önemliydi, nihayet duyulduk.”
- “Sistemin sadeleştirilmesi hepimiz için büyük kolaylık olacak.”
Uzmanlardan Destek Geldi
Sağlık politikaları üzerine çalışan akademisyenler ve sağlık ekonomistleri, uygulamanın geri çekilmesini yerinde bir karar olarak yorumladı. Hacettepe Üniversitesi’nden Prof. Dr. Serap Yılmaz, sistemin teknik olarak iyileştirilmesinin yanında, vatandaşla iletişimin daha açık olması gerektiğini belirtti:
“Randevu sistemleri, sadece dijital altyapı meselesi değil. Kullanıcı dostu tasarımlar ve sosyal duyarlılık da çok önemli. Geri adım atmak bazen gelişmenin yoludur.”
MHRS’de yaşanan bu geri adım, sağlık hizmetlerinde vatandaş odaklı yaklaşımın önemini bir kez daha gözler önüne serdi. Yeni sistemle birlikte, randevu süreçlerinin daha erişilebilir ve kullanıcı dostu hale getirilmesi hedefleniyor. Sağlık Bakanlığı’nın açıklamasına göre yeni güncellemeler Temmuz ayı itibarıyla kademeli olarak uygulamaya alınacak.
